Onlangs kocht ik een nieuw kledingstuk dat mijn aandacht even vasthield. Met een veiligheidsspeld was er een kartonnen kaartje aan vastgehecht met volgende tekst: "Proficiat! U koos voor een product dat met de grootste zorg ontwikkeld en vervaardigd werd. Wij nodigen u uit om de onderhoudsvoorschriften nauwkeurig te volgen en wensen u veel plezier met uw aankoop.

Als er zoveel aandacht uitgaat naar dit product en de beleving van de klant, welke onderhoudsvoorschriften zijn er...

Recently a senior manager said to me: " I am sick of all these leadership courses where I need to be effective, walk the talk, be more empathic, authentic, agile..be more green or yellow ...."I want to feel and be myself again", isn't that good enough? “Do you recognize this too?

A job title of manager goes together with a range of duties. For some a happy moment, for others a source of stress. Soon you will be faced with a series of key competencies & behaviours to become an ...