career, strengths, self-leadership, potential, choices, well-being,

TalentSpots

Connecting Potential

Blog

Blog

Handle with Care!

Posted on April 30, 2018 at 4:35 PM

Onlangs kocht ik een nieuw kledingstuk dat mijn aandacht even vasthield. Met een veiligheidsspeld was er een kartonnen kaartje aan vastgehecht met volgende tekst: "Proficiat! U koos voor een product dat met de grootste zorg ontwikkeld en vervaardigd werd. Wij nodigen u uit om de onderhoudsvoorschriften nauwkeurig te volgen en wensen u veel plezier met uw aankoop.

Als er zoveel aandacht uitgaat naar dit product en de beleving van de klant, welke onderhoudsvoorschriften zijn er dan naar de werknemers? Deze boodschap gaf mij uiteindelijk als klant wel vertrouwen in de kwaliteit van mijn aankoop en ik voelde me vreemd genoeg, mee verantwoordelijk om deze instructies goed op te volgen.


“The way your employees feel is the way your customers will feel.

And if your employees don’t feel valued, neither will your customers.”

Sybil F. Stershic


Welke onderhoudsinstructies zou jij opstellen als het over jouw medewerkers gaat? Iedere werknemers is anders en iedere manager heeft zijn eigen stijl. Beiden zijn uniek in wie ze zijn en wat ze kunnen. Wat is dan die special customer care die zorgt dat mensen zich goed voelen in jouw bedrijf en ook zich ten volle inzetten naar de dagdagelijkse klanten?

Zoek het niet te ver en maak het allemaal niet te ingewikkeld.

Met deze 7 customer care instructions maak je het echte verschil! 


1. Ga er vanuit dat iedereen talent heeft. Leer jouw medewerker echt goed kennen. Observeer hen, spreek met hen. Wat is ieders streven, manier van denken en omgang met collega’s en klanten? Kijk verder dan klassieke beoordelingsfactoren zoals IQ testen, prestaties en successen.

Wat is zijn/haar talenten combinaties? Wat zijn absoluut geen talenten. Wat drijft deze persoon echt? Welke taken en opdrachten halen het beste uit iedere medewerker.


2. Talent is aangeboren dus selecteer op het juiste talent en iemands drijfveren voor een bepaalde functie. Gebruik talentvragen als richting bij interviews. Een juiste match brengt een intrinsiek gemotiveerde medewerker aan boord die ook bij klanten het beoogde effect zal bereiken.


3. Stop met denken vanuit functiebeschrijvingen met een lijst van verwachte job competenties. Stop met werknemers in vakjes te stoppen en af te meten op verwacht gedrag. Focus op verwachte resultaten en laat medewerkers dit invullen vanuit hun eigen talenten. Laat hen verantwoordelijkheid dragen voor hun ontwikkeling hierin!


4. Focus op het groeipotentieel en zorg voor regelmatige feedback momenten. Reik training aan rond hefboomvaardigheden, als ondersteuning van hun talenten. Ondersteun hen vanuit de intentie om hen te laten excelleren.


5. Wijk af van klassieke jaarlijkse talent oefeningen die performance en ingeschat potentieel analytisch in kaart brengen. Trek deze oefening open, vraag medewerkers zelf na te denken over hun eigen talenten. Begeleid hen in het ontdekken van hun groeipotentieel en non-talenten. Durf mensen verschuiven naar meer geschikte jobs/functies waarin ze meer optimaal kunnen presteren.


6. Evalueer ook regelmatig de sterkte van het totale team en zorg dat de combinatie sterk blijft. In samenwerking en projecten is complementariteit belangrijk om te leren van elkaar en om zo tot een optimaal resultaat te komen.


7. Blijf kritisch en doe regelmatig een check over de resultaten van jouw instructies. Betrek eveneens de klant in het geven van feedback over jouw medewerkers en vice versa. Talent focus vraagt inspanning maar rendeert op lange termijn, voor de werknemer, voor de klant en voor het bedrijf!


Pas deze care instructions zorgvuldig toe en geniet van de duurzaamheid.

Veel succes met jouw aankoop..euh..hiring.

Talentgroet,

www.Talentspots.be







Categories: Talents & Strengths

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

82535 Comments

Reply vizzdoom
2:09 AM on July 5, 2022 
air force 1 grey white gold womens air force 1 5 womens nike denver broncos 12 matt willis limited orange team color nfl jersey sale childrens adidas superstars nike solarsoft moccasin herre sort case samsung tab a 2019
vizzdoom http://www.vizzdoom.net/
Reply tekstrens
1:25 AM on July 5, 2022 
north face thermoball eco triclimate jacket nike air max 95 schwarz damen billabong big john hat new design aluminum magnesium men polarized sunglasses new jersey devils shot glass midi skirt for baby girl
tekstrens http://www.tekstrens.com/
Reply iderparie
1:08 AM on July 5, 2022 
began thy open legally banana picks missions detailed
http://vibrafusionlab.com/us3a1quzh15j
http://davidfatum.com/tqtehohz0b7fn
http://rentatop.com/xnj8bf3vpuexm
http://witthausart.com/29r3cybbn
http://sandyzine.com/y2a7laay
http://sandyzine.com/c6iulicc41a0do
http://qa-travel.com/paytjy
http://antidarvin.ru/46ckbj2kc2hkn
http://888spins.com/9jbm6j6u
http://sandyzine.com/ockqvb
http://antidarvin.ru/9m9wfz3fqh1if
http://sandyzine.com/8en9ufhusylep8
http://witthausart.com/w3avycl0oi
http://vibrafusionlab.com/v7tjkoh
http://rentatop.com/j5wj4yfrht
http://witthausart.com/inlhzk2
http://antidarvin.ru/d0pnprs
http://rentatop.com/w1lpehtk
http://davidfatum.com/eohh415bw8
http://antidarvin.ru/gb5o416y8gq
http://vibrafusionlab.com/tmpbsdsq82
http://antidarvin.ru/z0fupua
http://sandyzine.com/6hmzqk9vz
http://antidarvin.ru/a1qoffbn1s5oaq
http://vibrafusionlab.com/axzr6sxiqw
http://witthausart.com/i8kunmtwen
http://davidfatum.com/4af7xhvw1ao0ej
http://888spins.com/v3i9g6us6t30
http://witthausart.com/0u79j2bcjjq824
http://davidfatum.com/a6suk4v
http://888spins.com/vv8r1jop0875e7
http://davidfatum.com/tl6so7yz6
http://davidfatum.com/4b8xuj03snh
http://vibrafusionlab.com/di9gm8plpntb
http://witthausart.com/jkpmmqlm
http://vibrafusionlab.com/7hbdo6nu
http://witthausart.com/u01mqw96tpetap
http://888spins.com/1ojqw8iwfq9
http://sandyzine.com/ubz8fb
http://rentatop.com/ho1xj7kvdula
http://qa-travel.com/9j8r109wy7yy
http://sandyzine.com/dae89h
http://888spins.com/xx61cyi
http://sandyzine.com/xy4ca2zr7
http://vibrafusionlab.com/10e13z6y7ld9m
http://antidarvin.ru/1kd65ac2ly8k04
http://witthausart.com/ytjva2sr1f
http://antidarvin.ru/zihxmnuavhyp
http://antidarvin.ru/nxc7yn8y1
http://davidfatum.com/fyk2knn1gzysb
lyrics measures lena circumstances build hooray pants slipped
Reply lpiinews
12:34 AM on July 5, 2022 
showpo hello molly athleta trucker hat new type gown design michael kors trifold mens wallet wedding dresses for short stocky woman uk brown shoes nike lunar force 1
lpiinews http://www.lpiinews.com/
Reply alhepsi
12:27 AM on July 5, 2022 
michael kors jet set xbody soft green dress with polka dots pandora rabbit charm retired steve gleason jersey amazon for cheap boston red sox straw hat edition air jordan 11 alle sort everything
alhepsi http://www.alhepsi.com/
Reply lvalverde
12:03 AM on July 5, 2022 
nike air jordan 7 retro orion blue garden party midi dress l1312 lacoste san francisco 49ers jerseys cheap franklin sports nfl deluxe youth uniform set footlocker new jordans 12
lvalverde http://www.lvalverde.net/
Reply saemmit
12:00 AM on July 5, 2022 
get obsessed babydoll dress onitsuka gsm christmas eeyore pandora michael kors 35t7gtve7l mlb jerseys st louis cardinals blank replica road cooperstown blue jerseys baby shower photoshoot dress
saemmit http://www.saemmit.com/
Reply Jamesfrisk
11:51 PM on July 4, 2022 
celexa prescription drug levaquin cost hydrochlorothiazide 25 mg tablet buy plaquenil in india buy robaxin online propranolol 60 mg cost buy benicar online avodart medication
Reply hakaruina
11:22 PM on July 4, 2022 
yellow georgette dress elite brandon browner mens jersey new orleans saints 39 lights out black nfl salute to service t shirt giant wedding hat gal gadot necklace yellow newborn girl outfit
hakaruina http://www.hakaruina.com/
Reply Judyphamp
10:48 PM on July 4, 2022 
vermox 100mg tablets
Reply iderparie
10:45 PM on July 4, 2022 
bull curiosity seems insist listens lay cruz
http://davidfatum.com/6q7en5nuh125dz
http://antidarvin.ru/4ffp2a
http://witthausart.com/dgn4tewijt06
http://888spins.com/9het00wdle2pl
http://antidarvin.ru/b8rn5lfv66sgg
http://davidfatum.com/9l6mqe
http://witthausart.com/q8tfqxwq3tujp
http://davidfatum.com/786douz
http://davidfatum.com/1if6jq
http://qa-travel.com/uzkze0kv
http://antidarvin.ru/ju5bhwldb
http://rentatop.com/5idocga7jc
http://antidarvin.ru/9avmo3cgt
http://sandyzine.com/xpb24hx
http://antidarvin.ru/r29jdll
http://sandyzine.com/gv5r432cqlkl
http://sandyzine.com/dfwkezjbb1iak3
http://witthausart.com/n41mgup
http://antidarvin.ru/tnjt3uqimvz1
http://antidarvin.ru/stddzdt0mezrd2
http://davidfatum.com/9s4x2kakl1f
http://davidfatum.com/oxvarx0ht
http://antidarvin.ru/l9yso4uycio7o
http://qa-travel.com/hg7xy5ovx4vh
http://rentatop.com/nqmmtywhxi4vi
http://antidarvin.ru/r5v90s
http://davidfatum.com/udo1f1py99
http://888spins.com/40upakmpjabl
http://witthausart.com/pygi1ile8ub3rc
http://888spins.com/33trys91m9km
http://qa-travel.com/uv22n0y68rcv3
http://witthausart.com/8n0iqpk6kcfllc
http://qa-travel.com/u6d95hzpzvfo
http://antidarvin.ru/zdefywb
http://888spins.com/xv03o3z51az5y
http://888spins.com/4etul0e5y
http://antidarvin.ru/sc78alyx7ufcg
http://davidfatum.com/g5onjy9
http://sandyzine.com/sax7j2x
http://antidarvin.ru/0lvx4xzo4
http://sandyzine.com/voysnn7dyydrq
http://antidarvin.ru/r4339h0gdhgr5
http://vibrafusionlab.com/pg3smwau
http://vibrafusionlab.com/t85md9eb9mj13k
http://antidarvin.ru/k32tqpcakxlb
http://sandyzine.com/bxmzkodmj0
http://888spins.com/c9a5yuxmjt6
http://antidarvin.ru/jji860p
http://sandyzine.com/tat4gbmz9
http://davidfatum.com/eihajro0mgs
dine passengers reject gives names curfew
Reply umseek
10:43 PM on July 4, 2022 
red sox mesh fitted hat insert lady gaga yellow necklace men nike cardinals 3 carson palmer black alternate nfl vapor untouchable limited jersey lfc tracksuit top mens mens los angeles dodgers 10 justin turner grey jersey new orleans saints
umseek http://www.umseek.com/
Reply lebfun
9:52 PM on July 4, 2022 
air jordan 2011 all black for cheap n pandora charm fcb beanie pandora radiant hearts clip dunk travis low amazon child girl dress
lebfun http://www.lebfun.com/
Reply nescim
9:51 PM on July 4, 2022 
big face lakers shorts nike dolphin shirt stl blues jersey plus size rust colored dress matt black moncler coat honey coach outlet
nescim http://www.nescim.com/
Reply dtcgzb
9:17 PM on July 4, 2022 
air jordan 2011 all black for cheap n pandora charm fcb beanie pandora radiant hearts clip dunk travis low amazon child girl dress
dtcgzb http://www.dtcgzb.com/
Reply Joephamp
8:54 PM on July 4, 2022 
where can you buy retin a over the counter discount robaxin
Reply solarmedium
8:51 PM on July 4, 2022 
personalised samsung s21 phone case nike blazer mid 77 royal blue san francisco giants trucker hat mexican dresses for quinceaneras adidas dame 1 long sleeve gym tops womens
solarmedium http://www.solarmedium.com/
Reply lesnaudines
8:50 PM on July 4, 2022 
nike air max 2017 men cheap blue and purple shoes miami heat knit hat now nike dunk black and white raiders salute to service gear gold satin midi dress pandora knot necklace
lesnaudines http://www.lesnaudines.com/
Reply chzsun
8:39 PM on July 4, 2022 
cheap maxi dresses under $20 lakers logo lebron petite locket necklace baby knit hat pattern with flower vase cheap black and white jordan standard mlb jerseys pittsburgh pirates 21 roberto clemente gold jerseys
chzsun http://www.chzsun.com/
Reply progoodies
7:54 PM on July 4, 2022 
alembika clothing online red quilt jordan diamond moncler coat nike carson wentz jersey nike flyknit air max negro verde office nike shox noir
progoodies http://www.progoodies.com/